高齢・障害者の福祉介護DVD専門｜ピース・クリエイト

商品について

　　DVDの視聴は出来ますか

誠に申し訳ございませんが作品の視聴用サンプルを作成しておりません。
また、DVDの視聴貸出はしておりませんのでご了承ください。
ホームページ上で視聴できる作品については各作品の個所に

のボタンを設置しています。そちらにてご視聴ください。

尚、ご購入いただけるお約束前提として視聴用DVDの貸出は可能です。ご相談ください。
※かならずご購入いただける方限定です。視聴され購入しませんという行為はできません。
そのような場合でも、商品代金全額+配送料全額をご請求させていただきます。
（発送・返送配送料はお客様ご負担です）
【必ず保険のかかる（損害賠償のある）宅配便でのご返送をお願いしております】
視聴できる作品を徐々に増やしていきますのでしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

　　ＤＶＤのレンタルはやってますか

レンタル業務は行っておりません。
一般公共図書館・大学図書館、社会福祉協議会などにて貸出をしている所もございます。
お近くにございます上記施設へお問い合わせください。
（貸出は各施設によって異なりますので貸出場所にてご確認ください）
尚、ＴＵＴＡＹＡ等の有料レンタル会社ではお取り扱いがございません。

　　商品が届きません

■メールでご注文いただいた場合
ご注文をいただいてから通常、平日3営業日以内にご登録のメール宛てに【ご注文確認メール】をお送りしています。その際、発送日等の情報をお知らせしております。また、発送終了後、【発送のお知らせ】として、配送業者、お荷物番号を記載したメールをお送りしております。

■TEL・FAXでご注文いただいた場合
ご注文いただいてから通常、平日3営業日以内に発送いたしております。

万一、１週間以上たっても商品が届かない場合は、ご連絡をお願いいたします。
※お振込方法により商品の発送日が異なる場合もございます。

　　DVDのケースが破損して届きました

お手数ですが、前もってご連絡をいただいた上で着払いにてご返送ください。
（配送業者がお引き取りに伺う場合もございますので必ずご連絡ください。）
但し、商品到着後、ケース破損の場合は2日以内に限ります（土日祝を除く）

商品の発送には万全を期しておりますが、万一、配送途上で生じたと思われる商品の破損があった場合は、同じ商品と交換いたします。

※お客様の不注意でケースを破損された場合は除きます。
◆ ケースのみの販売も出来ますのでお問い合わせください。

　　DVDが見れないのですが

DVD専用機器での再生を前提として制作しておりますので専用機器以外での再生時には正常に作動しない場合もございます。
※パソコンでの再生では正常に作動しない場合もございます。

すべて新品の商品をお送りしていますので、初期不良で再生されない場合は、
お手数ですが、前もってご連絡をいただいた上で着払いにてご返送ください。
但し、商品到着後、初期不良の場合は10日以内に限ります

返却後、状態を確認させていただき、初期不良と診断した場合は、新しいDVDと交換いたします。
万一、当社で問題なく再生された場合は、お客様の再生機の故障、あるいは互換性の問題等が考えられます。（一つの再生機だけではなく他の再生機でもお試しください）
それでも再生できない場合は返品・返金させていただきます。　

※商品の性格上、お客様のご都合による返品はご遠慮ください。（未開封のみ返品可）
　一度でも再生すると中古品となってしまいます。
　詳しくは特定商取引に基づく表記をお読みください

販売について

　　書店・代理店ですが購入（取引）できますか

可能でございます。
直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

　　個人でも購入できますか

可能でございます。
ＦＡＸ・メール・お電話でご注文ください。
※個人名義でのご注文については、代引き・銀行/郵振り前払いシステムをとらせていただいております。

　　ライブラリー販売・上映権付きDVDについて

ライブラリー（公共図書館・視聴覚センター・教育センター等)でご購入される場合は作品によってライブラリー価格での販売となります。。
また、学校、団体、組織（授業・研修等で使用する場合）などで購入される場合も作品によってライブラリー価格での販売となります。
詳しくはお問い合わせください。
ライブラリーでのご購入の場合はDVD仕様についての書類（著作権許諾区分）と承認シールをお付けします。

無料上映・無料貸出権付きDVDの著作権許諾区分あり。
詳しくはお問い合わせください。
※作品により著作権許諾区分が異なります

　　ご注文メール返信について（メールが届かない）

【迷惑メールフォルダに入っている】
迷惑メール防止機能によって当社からのメールが迷惑メールと間違われ受信フォルダに入らない場合がございます。そのため迷惑メールフォルダやごみ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので一度ご確認くださいますようお願いいたします。

【スマートフォン　ドコモ・au・ソフトバンク等キャリアメールご利用の場合】
迷惑メールフィルター設定やドメイン受信設定がされている場合がございます。
各種キャリアにより設定方法が異なりますのでご確認をお願いいたします。

●当社からのメールは
「@peace-create.bz-office.net」
ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。

【メールアドレスが間違っている】
今一度ご確認いただき、間違っていた場合はご連絡をお願いいたします。

【サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている】
メールボックスには上限が定められております。受信ボックスがいっぱいになると新しいメールが受信できなくなりますのでサーバー上のメールを削除してください。

※メールが届かない一番の原因はキャリアメールの設定です。
お客様側で設定の確認を今一度お願いいたします。
それでもメールが届かない場合はフリーメール、キャリアメール以外のメールアドレスをご利用いただけますようお願い申し上げます。

お振込について

　　銀行・郵便振込を後払いにできますか

個人名義でのお客様のご注文は大変申し訳ございませんが先払いでのお支払いのみとさせていただいております。
団体・学校等からの購入の場合は、お振込後払いが可能ですが、新規の場合は先払いとさせていただく場合もございます。ご相談ください。出来る範囲で対応させていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　詳しくは規約　こちら　をお読みください

　　公費で購入したいのですが

ご利用いただけます。
その旨を備考欄にご記入、またはご連絡ください。
ご指示をいただければ、出来る限り対応いたします。

見積り・請求・納品について

　　見積書を先に送ってもらえますか

お見積り書がご必要な場合は、ご連絡ください。

本書が必要な場合は郵送でお送りいたします。
FAXでも可能な場合はFAXにて送信いたします。
ご指示いただければ対応いたします。

　　請求書・納品書は商品と同封されますか

商品に同封して請求・納品書をお送りしております。
またその際にお見積書が必要な場合、ご連絡をいただければ同封させていただきます。

領収証について

　　領収証は発行してもらえますか

●基本、領収証は発行いたしておりません。
ご希望の方のみお送りしております。当社より発行する領収証は電子領収証のお取り扱いとなります。ご入金確認後ご登録のメール宛てにＰＤＦファイルでお送りします。
尚、発行する電子領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。ご理解いただけた上で領収証発行ご希望の方は希望欄にチェックまたはご連絡ください。

■お支払い方法を代金引換にされたお客様は配送業者（ヤマト運輸）発行の「代引金額領収書（送り状）」が「領収証」となります。
ヤマト運輸の領収書（送り状）には5万円以上の場合は収入印紙がつきますので弊社からの領収書は発行できかねます。ご注意ください。（二重領収となるため不可）
再発行も出来ませんので伝票にある領収証は無くされないようご注意ください。
正式な領収証としてご使用になれます。

◆お送りしている伝票の一番上にあります。

※電子領収証がご必要の場合は代引き以外でのお支払い方法をお選び下さい。